Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Período de devolución y derecho de desistimiento Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido (o de la entrega del último artículo en caso de envíos múltiples) para solicitar la devolución. Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.

Cómo iniciar una devolución Para tramitar una devolución de forma rápida mediante autoservicio, accede directamente a tu cuenta de cliente en la tienda y solicita la devolución desde ahí.

Si prefieres tramitarla por correo electrónico o tienes alguna duda, puedes escribirnos a contacto@forjared.com. Una vez aprobada tu solicitud, te indicaremos la dirección e instrucciones detalladas para el envío del paquete. Dispondrás de un plazo de 14 días para realizar el envío del artículo tras la notificación.

Cancelaciones de pedidos Puedes solicitar la cancelación de un pedido y recibir el reembolso completo siempre que el paquete no haya sido procesado ni enviado de nuestros almacenes. Si el paquete ya ha sido expedido, deberás esperar a recibirlo y tramitar una devolución estándar.

Daños, problemas e intercambios Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el producto está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el problema y solucionarlo. La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que buscas es devolver el artículo actual y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado.

Gastos de envío de las devoluciones

• Devoluciones y cambios: Las devoluciones y cambios son totalmente gratuitos para el cliente. ForjaRed se hará cargo de los costes de transporte de la devolución en todos los casos.

Reembolsos Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, se te reembolsará el importe total del producto junto con el coste de envío estándar original (si aplicase) en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Recuerda que la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en reflejar el abono.